conditions de livraison, livraison de colis, délai de livraison

Délais de livraison :

Les éléments ci-dessous sont fournis à titre informatif. Il peut y avoir des exceptions : erreur de stock, ou mention spéciale en page d'accueil du site. Dans tous les cas d'exceptions, vous serez prévenu personnellement par email.

Produits "En stock"

• Nous les avons en stock
• Ils sont expédiés le jour ouvré suivant votre commande
• Ils vous arrivent dans les 48h ou 72h ouvrées suivantes

Produits "Expédié sous 48h" ou "Expédié sous 72h"

• Ils sont en stock chez nos fournisseurs ou en cours de réapprovisonnement chez nous
• Ils sont expédiés dans les 48h ou 72h suivant votre commande (soit directement de chez nos fournisseurs, soit de chez nous)
• Ils vous arrivent dans les 48h ou 72h ouvrées suivantes

Livraison de votre colis

Votre colis est, en général, préparé dans les 24h puis expédié dans les 48h après réception de votre paiement sauf mention contraire en page d'accueil du site (périodes de vacances, par exemple)

Pour vous offrir la liberté de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux, Facilavi a sélectionné Colissimo et So Colissimo de La Poste.

Vous pouvez également choisir une expédition par Lettre Max (petite enveloppe cartonnée) de La Poste qui permet l'envoi suivi de petits objets avec un tarif économique.

Avec Colissimo et Colissimo Outre Mer, Colissimo zone euro et Colissimo hors zone euro :

Vous pouvez être livré à l'adresse de votre choix

• en Colissimo suivi, remis sans signature pour les livraisons en France métropolitaine, Andorre et Monaco
• En Colissimo suivi, remis contre signature pour les livraisons en Outre Mer, à l'international en zone euro et hors zone euro.

Avec So Colissimo :

Vous pouvez être livré :

• à l'adresse de votre choix, en Colissimo suivi, remis sans signature en France métropolitaine, Andorre et Monaco.


• à votre bureau de poste


• chez un commerçant proche de chez vous


• sur rendez-vous entre 17h et 21h30, du lundi au vendredi pour Paris intra-muros seulement. Cette option donne lieu à un surcoût


• dans les espaces Cityssimo où vous pouvez récupérer votre colis (actuellement sur Paris et Ile de France, Lyon, Lille, Aix en Provence et Nantes)

Vous êtes informé par SMS et par e-mail des étapes de la livraison de votre colis.

Certains de nos produits, particulièrement volumineux ou encombrants, peuvent être expédiés directement de chez nos fournisseurs sans pouvoir vous laisser le choix du mode de livraison. Dans ce cas, le mode de livraison retenu est mentionné dans la fiche descriptive du produit.

Emballage de votre colis

Nous apportons un soin particulier à l'emballage des produits fragiles.

Nous pouvons emballer votre produit dans un papier cadeau et insérer un message. Cette option donne lieu à un surcoût.

Afin de minimiser l'impact sur l'environnement et les coûts de transport, nous nous réservons le droit de ne pas exclusivement utiliser des cartons neufs.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.