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Produits - Factures - Confidentialité

Produits

"Comment faire pour trouver un produit sur le site ?"

Au milieu et en haut de notre site, il-y-a une zone de recherche dans laquelle vous pouvez taper le nom du produit recherché ou bien la partie centrale de sa référence. La référence de nos produits est construite de la façon suivante XXXX.AAAAA.YYYY, il suffit alors de taper AAAAA

"Où puis-je trouver plus de détails sur les produits ?"

Quand vous êtes sur une fiche produit, vous avez une description rapide à droite de la photo. Vous pouvez accéder à une description plus détaillée en cliquant sur "Plus de détails". Sous cette description détaillée, vous pourrez parfois trouver une vidéo, de la documentation à télécharger ou à consulter ainsi que les avis de clients ayant acheté ce produit

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Factures

"Je veux faire un cadeau, je ne veux pas de facture dans le colis, comment faire ?"

Par défaut, nous ne mettons pas votre facture dans le colis. Nous mettons le bon de livraison qui liste les produits contenus dans votre colis mais ne mentionne pas pas leur prix

"Je voudrais la facture dans mon colis, comment faire ?"

Au moment de confirmer votre commande, vous pouvez le demander dans la zone réservée aux commentaires et aux questions

"Il n'y avait pas de facture dans mon colis et j'en ai besoin, où puis-je la trouver ?"

A partir du moment où votre commande a été mise en préparation, vous avez accès à votre facture dans votre espace clients. Il suffit de vous connecter sur notre site et de cliquer sur Bienvenue - prénom nom - en haut et à droite du site

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Confidentialité

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