Spécial COVID-19

Des mesures exceptionnelles de confinement ont été annoncées lundi 16 mars au soir par le président de la République.

Celles-ci sont entrées en vigueur à partir du mardi 17 mars 2020 à 12h00.

Nous souhaitons vous informer que nous pensons à la santé de tous. Ainsi, nos salariés qui n'ont pas absolument besoin d'être présents sont en télétravail et notre showroom est fermé au public depuis vendredi 13 mars.

En revanche, nous assurons toujours les livraisons à domicile dans la limite des stocks disponibles en prenant toutes les mesures d’hygiène possibles.

Certains transporteurs livrent mais seulement 3 jours par semaine.

La Poste a annoncé le 23 mars que les livraisons se feraient moins fréquentes.

Certains délais de livraison vont se trouver rallongés.

Certaines livraisons effectuées directement de chez nos fournisseurs sont arrêtées. Aussi pour les produits qui ne sont pas mentionnés "En stock", il est préférable de nous appeler au 01 34 94 00 28 préalablement.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Frais de port et conditions de livraison

  Livraison offerte à partir de 110€ de commande

en France métropolitaine, en Andorre et Monaco

Frais de port

Lettre suivie pour les petits objets non fragiles :

• 2.80 € en France métropolitaine
• 8,50 € pour Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Barthélemy et Saint-Martin

Colissimo de La Poste pour les colis plus gros :

Livraison offerte en France métropolitaine, Andorre et Monaco à partir de 110€ de commande

 Nous livrons également dans de nombreux autres pays d'Europe en zone Euro et hors zone Euro : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Royaume-Uni...

Pour tous vos colis

• Les frais de port sont directement intégrés à votre panier. Tant que vous n'êtes pas identifié et n'avez pas rentré d'adresse, les frais de port indiqués par défaut sont ceux de la France métropolitaine

• Si votre adresse est en dehors de la France métropolitaine, vos frais de port seront mis à jour automatiquement en fonction du lieu de livraison choisi

• Si vous êtes frontalier(ère), avec Colissimo relais pick-up ou à la Poste, vous pouvez choisir une livraison en point relais ou bureau de poste en France pour diminuer les frais de port

Délais de livraison :

Nous nous efforçons de vous livrer rapidement et, en tout état de cause, nous vous tenons informé(e) personnellement par e-mail en cas de retard.

Sur la fiche de chaque produit, vous pouvez voir sa disponibilité :

Produits "En stock"

• Nous les avons en stock
• Ils sont expédiés au plus tard le jour ouvré suivant votre commande
• Ils vous arrivent dans les 48h ou 72h ouvrées suivantes

Produits "Expédié sous ..." (par exemple "Expédié sous 48h")

• Ils sont en stock chez nos fournisseurs ou en cours de réapprovisionnement
• Ils sont expédiés dans les 48h ouvrées suivant votre commande (soit directement de chez nos fournisseurs, soit de chez nous)
• Ils vous arrivent dans les 48h ou 72h ouvrées suivantes

Livraison de votre colis

La totalité de votre commande sera expédiée en une seule fois et la date d'expédition sera celle du produit ayant le plus long délai.

Votre colis est, en général, préparé dans les 24h puis expédié le jour même ou le lendemain, après réception de votre paiement sauf mention contraire en page d'accueil du site (périodes de vacances, par exemple)

Pour vous offrir la liberté de choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux, Facilavi a sélectionné Colissimo de La Poste.

Vous pouvez également choisir une expédition par Lettre suivie de La Poste qui permet l'envoi suivi de petits objets avec un tarif économique.

Avec Colissimo et Colissimo Outre Mer, Colissimo zone euro et Colissimo hors zone euro :

Vous pouvez être livré

• à l'adresse de votre choix

• en Colissimo suivi, remis sans signature pour les livraisons en France métropolitaine, Andorre et Monaco
• en Colissimo suivi, remis contre signature pour les livraisons en Outre Mer, à l'international en zone euro et hors zone euro.

• à votre bureau de poste

• chez un commerçant proche de chez vous, relais pick-up ou une consigne pick-up 3 jours
  

Vous êtes informé par SMS et par e-mail des étapes de la livraison de votre colis.

Certains de nos produits, particulièrement volumineux ou encombrants, peuvent être expédiés directement de chez nos fournisseurs sans pouvoir vous laisser le choix du mode de livraison. Dans ce cas, le mode de livraison retenu est mentionné dans la fiche descriptive du produit.

Emballage de votre colis

Nous apportons un soin particulier à l'emballage des produits fragiles.

Nous pouvons emballer votre produit dans un papier cadeau et insérer un message. Cette option donne lieu à un surcoût.

Afin de minimiser l'impact sur l'environnement et les coûts de transport, nous nous réservons le droit de ne pas exclusivement utiliser des cartons neufs.

Pour plus de détails, veuillez consulter nos Conditions générales de vente.