Vie privée - Protection des données personnelles

Districare commercialise ses produits et services auprès du grand public sous la marque déposée Facilavi au moyen, entre autres, du site internet www.facilavi.com ("le Site"). Dans le présent document, la société Districare sera ci-après dénommée "Facilavi".

Une personne inscrite à la lettre d’Informations de Facilavi ou ayant créé un compte client sur le Site sans avoir passé commande sera dénommée « Utilisateur ». Une personne ayant passé commande sur le Site ou par tout autre moyen sera dénommée « Client ». Un Client est également un Utilisateur.

Introduction

Facilavi attache de l’importance à la gestion des données personnelles de ses Utilisateurs, à la protection de la vie privée et à la confidentialité des communications.

Ce document décrit les principes avec lesquels Facilavi recueille différents types de données sur ses Utilisateurs et ses Clients et détaille les engagements concernant sa politique de sécurité et de protection des données afin de respecter, au maximum, la vie privée de ses Utilisateurs.

Définitions

  • Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement grâce à ces données ou à leur croisement.
  • Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).

Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à Facilavi est effectué sous la responsabilité la société Districare 12 rue Ampère 78120 Rambouillet, SIRET 524 077 690 00021.

Recueil des données

La collecte des données personnelles (telles que le nom, les coordonnées et l’adresse email) des Utilisateurs est le plus souvent basée sur la relation client ou une autre relation pertinente avec Facilavi (demande d'envoi de documentation, par exemple).

Lorsque qu’un Client ou un Utilisateur visite le site Internet de Facilavi ou qu’il en charge des pages, il laisse différents types de données de navigation anonymes, telles que son adresse IP et son historique de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l'utilisation de cookies.

Les informations que Facilavi collecte aident à personnaliser et à améliorer continuellement l’expérience Client et Utilisateur sur le Site.

Lors de la navigation sur Internet, les «données de mesure» sont collectées à l'aide de cookies. Ces données ne peuvent pas être associées à une personne.

Quelles sont les données personnelles ?

Ces données comprennent les nom, prénom, adresse(s), numéro(s) de téléphone, adresse e-mail, date de naissance (facultative), informations de marketing direct et consentement, pour les personnes privées, Utilisateur et Client.

Il en est de même pour les représentants des entreprises ou collectivités passant commande pour le compte de ces entreprises ou collectivités.

Facilavi utilise ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec le Client concernant ses commandes.

Facilavi utilise ces données pour proposer produits, services et offres promotionnelles à ses Clients. Facilavi envoie également des informations via sa lettre d’informations à l’Utilisateur qui y a souscrit et les offres de ses partenaires à l’Utilisateur qui y a souscrit

Facilavi utilise encore ces informations pour améliorer le Site, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur le Site et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour son compte.

Liste des types d’informations que Facilavi collecte :

Informations communiquées par l’Utilisateur et par le Client

Facilavi collecte et enregistre toutes les informations que l’Utilisateur ou le Client a communiquées via le Site ou par d'autres biais. L’Utilisateur peut choisir de ne pas communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage des services de Facilavi. Facilavi utilise les informations que l’Utilisateur ou le Client communique notamment afin de répondre à ses demandes, d'améliorer les services et de communiquer avec lui.

Informations collectées automatiquement

À chaque fois que l’Utilisateur entre en contact avec Facilavi, Le Site reçoit et enregistre certains types d'informations. Le Site utilise des "cookies" et obtient certains types d'informations lorsque le navigateur de l’Utilisateur accède au Site ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par Facilavi ou pour son compte.

Comment Facilavi gère les informations de ses Utilisateurs?

Facilavi maintient la confidentialité des données concernant ses Utilisateurs et veille à ce qu'elles ne soient utilisées qu'à des fins prédéfinies, y compris par ses partenaires et sous-traitants.

Les données des Utilisateurs et Clients sont traitées dans le but de produire et de livrer les services liés à une commande ou à une demande (fourniture de documentation, par exemple).

Facilavi utilise également les données de ses Clients pour communiquer avec eux, tel que l'envoi d'informations concernant les services de Facilavi et à des fins de marketing direct (envoi de catalogue, par exemple).

Facilavi protège les données concernant ses Utilisateurs et Clients

  • Par le biais de droits d'accès personnels au compte Client ou Utilisateur
  • Par un mot de passe crypté et qui n’est connu que de l’Utilisateur
  • L’ensemble du parcours de vente effectué sur www.facilavi.com est en https://
  • Les données sont stockées en France chez OVH
  • Les documents papier comportant des données personnelles (tels que facture, bon de livraison) inutilisés sont détruits à la déchiqueteuse avant d’être mis à la poubelle

Les principes généraux de la gestion des données Utilisateur

Veuillez noter qu'en tant qu’Utilisateur et Client, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant ont été stockées dans les systèmes d'information de Facilavi, ou qu'il n'y a pas de données vous concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l'utilisation de vos données conformément à la législation en vigueur.

Envoi et partage des données

Facilavi ne peut soumettre les données Client ou Utilisateur à des tiers que conformément à la législation en vigueur. Facilavi soumet des informations sur demande aux autorités. Par exemple : la police et les autorités de sécurité, ainsi que d'autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation.

Les informations relatives aux Clients représentent une part importante de l’activité de Facilavi et son métier n'est pas d'en faire le commerce. Facilavi partage ces informations uniquement dans les cas précédemment exprimés et pour les finalités décrites dans ce document.

En outre, Facilavi peut soumettre les données Clients à des sous-traitants ou partenaires dans le cadre strict de l'exécution du contrat : paiement, envoi de la commande...

Durée de conservation des données

Cette durée est pilotée par des obligations légales quand elles existent, notamment vis-à-vis des autorités dans la lutte contre la fraude ou vis-à-vis du fisc pour la vérification des comptes.

Demandes de modification de vos données personnelles

  • Si vous êtes simplement inscrit à la lettre d’informations, sans compte client, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien prévu au bas de cette lettre
  • En tant qu’Utilisateur ou Client des produits et services de Facilavi vous pouvez modifier les données personnelles vous concernant depuis votre compte client.
  • Pour toute demande d’accès, d’obtention, de rectification ou d'effacement de vos données personnelles nous vous invitons à nous contacter via l’adresse email ci-dessous

Pour toute question, Facilavi invite ses Utilisateurs et Clients à le contacter via l’adresse email suivante : donnees-personnelles @ facilavi.com

Mise à jour du 30/08/2018


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