Conseils et informations
- personnalisés au 01 34 94 00 28 du lundi au vendredi 9h-13h et 14h-19h
- conseils produits et aide au choix sur notre blog : Le blog de Facilavi
- par e-mail : service.clients[at]facilavi.com (remplacez le [at] par @ )
Satisfait ou remboursé
Tout le détail de nos conditions de retour pour échange ou remboursement ici
Livraison offerte à partir de 110€ de commande
pour une livraison en France métropolitaine
Possibilité de paquet cadeau et de joindre un message
cette option donne lieu à un surcoût
Facilavi vous aide
- Les piles
Elles sont parfois difficiles à monter sur certains appareils.
En cas de produit qui fonctionne à piles, nous montons les piles pour vous, si vous le souhaitez.
- Les blisters
Les blisters sont parfois difficiles à ouvrir et malgré l'attention que nous portons à l'environnement, nous avons encore quelques produits emballés dans des blisters.
Nous ouvrons gratuitement le blister pour vous si vous le souhaitez.
Des fiches produits détaillées
- Une description courte à côté de la photo du produit
- Une description longue et la plus précise possible sous les photos du produit dans la rubrique "Plus de détails"
- Une vidéo du produit si elle est disponible
- De la documentation spécifique :
- un mode d'emploi traduit par nos soins si le mode d'emploi original n'est pas disponible en français
- un additif au mode d'emploi si nous nous sommes rendus compte que c'était utile pour nos clients
- des aides à l'installation pour associer les téléphones, par exemple
Des moyens de paiements divers et sécurisés
- Carte bancaire
- e-Carte bleue
- Paypal
- Chèque bancaire
- Virement bancaire
- Mandat administratif
- Une authentification renforcée du porteur de carte bancaire
Paiement par carte bancaire décalé
- Votre carte n'est débitée que 48h après votre paiement
Les questions que vous vous posez le plus souvent et... nos réponses
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans notre rubrique FAQ, contactez-nous par email grâce à notre formulaire de contact